INTRODUCCIÓN

Internet ha cambiado la vida de las personas de muchas maneras. Desde la forma en que buscamos información hasta la forma en que compramos cosas.

Nada puede detener el rápido desarrollo de esta inmersión en las nuevas tecnologías que ahora hemos llegado al punto en que ya no podemos ni imaginar nuestra vida sin internet.
En tal realidad, las personas están tratando de adaptar sus vidas y sacar lo mejor de ellas.

Quieren mejorar sus vidas y ser más eficientes. ¿Por qué irían a cenar al restaurante si pueden pedir comida? ¿Por qué gastarían tiempo comprando cuando pueden ordenar todo lo que necesitan en menos de diez minutos?.

Hay una tendencia constante a usar Internet, no solo para obtener información, sino también para hacer cosas.

1.- COMPRADORES Y VENDEDORES

Por un lado, tenemos los compradores, personas que intentan hacer su vida más fácil y mejor comprando online. Independientemente de si hablamos de hacer una compra rápida y fácil, o de pedir un artículo desde el extranjero.

Internet permite satisfacer esas necesidades y la posibilidad de obtener algo que ni siquiera podías imaginar hace dos décadas. Además de la comodidad, las compras en línea también ofrecen una gran selección de productos y servicios, así como precios competitivos. Esto es algo que proporciona una ventaja increíble sobre cualquier minorista local.

Debido a la creciente expansión de Internet y al hecho de que las nuevas generaciones están creciendo con la experiencia de Internet como parte de sus vidas desde los primeros días, la cantidad de compradores digitales aumenta constantemente.

De 1.336 millones de compradores digitales en 2014, se espera que este número aumente a más de 7.000 millones para 2025.

Por otro lado, tenemos personas que crean o simplemente revenden los productos a través del uso de Internet. Estos vendedores están recurriendo a Internet como una herramienta para administrar sus negocios y, en última instancia, ganarse la vida. Algunos están eligiendo las plataformas existentes especializadas en la venta de bienes, como eBay, mientras que otros deciden crear sus tiendas en línea.

De cualquier manera, el objetivo es llegar a los consumidores y alentarlos a comprar. Como vendedor, su objetivo es primero llegar a los compradores digitales y luego persuadirlos para que le compren, utilizando una serie de actividades promocionales, interacción en línea, etc.

2.- COMERCIO ELECTRÓNICO

Los compradores y vendedores juntos forman el comercio electrónico, abreviatura de comercio electrónico. El comercio electrónico es la transacción entre un comprador y un vendedor, que se realiza a través de tecnologías en línea. Es el proceso de usar Internet para comprar o vender en línea.

A pesar de que el comercio electrónico es algo que está al alcance de cualquiera y de lo fácil que puede ser comenzar a vender productos y servicios en línea, existen muchas luchas para que este negocio sea viable y capitalice sus esfuerzos en el mundo digital. A medida que el mercado se satura, día a día, se vuelve aún más difícil colocar sus productos en ese mercado.

Un consumidor moderno se ve abrumado con numerosos mensajes publicitarios cada día. También es móvil, lo que significa un fácil acceso a la información y la posibilidad de comprar sobre la marcha. Un consumidor moderno también es dudoso y equívoco. Frente a un montón de opciones y alternativas, un consumidor moderno necesita tomar decisiones a diario.

Todo esto da forma al enfoque de las empresas modernas cuyo objetivo es llegar a ese consumidor moderno y persuadirlo de que el suyo es el producto que debe comprar. No es una tarea fácil, pero con la estrategia y las herramientas adecuadas, debería poder introducir y posicionar su empresa en el mercado del comercio electrónico.

3.- ESTADÍSTICAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Comenzar con el comercio electrónico es un proceso que requiere aprender sobre diferentes aspectos que influyen en la configuración y el funcionamiento de un sitio web de comercio electrónico. También es útil tener en cuenta las estadísticas de comercio electrónico que permiten vislumbrar la importancia de esta industria y las tendencias que están moldeando enormemente la forma en que se implementa la estrategia.

• Millennials y Generación X son similares en su probabilidad de comprar online: más del 90 % de los usuarios de Internet en ambos grupos de edad realizaron una compra digital en el último año. Pero es más probable que los millennials busquen productos o realicen una compra a través de su teléfono inteligente.
• En 2015, la población mundial ascendió a alrededor de 7.300 millones de personas, de los cuales 1.400 millones de personas compraron bienes y/o servicios online al menos una vez. En total, gastaron $2272,700 millones en línea, lo que da como resultado un gasto promedio por comprador electrónico de $1582.
• Las ventas minoristas en todo el mundo, incluidas las compras en tiendas y por Internet, superararon los $22 billones en 2015, un 5,6 % más que en 2014. Las ventas minoristas de comercio electrónico, aquellas compradas a través de Internet, representarán el 7,4 % del mercado minorista total en todo el mundo, o $1,671 billones. En 2019, esa participación aumentó a $ 3,578 billones, pero el comercio electrónico minorista representó solo el 12,8% de las compras minoristas.
• Alrededor del 71% de los consumidores compran online para encontrar el mejor precio.
• La razón principal por la que los compradores digitales  abandonan sus carritos es el costo del envío.
• Nueve de cada 10 participantes de la encuesta dijeron que el envío gratis era el incentivo número 1 cuando se les preguntó qué les haría comprar online con más frecuencia.
• La tasa de conversión promedio de comercio electrónico varía de 3% a 4%.
• El 42 % de los compradores online de todo el mundo afirmó que prefería pagar con tarjeta de crédito, mientras que el 39 % prefería PayPal.
• La satisfacción del cliente es la métrica de éxito número uno para los especialistas en marketing hoy en día.
• El 39 % de las personas dejarán de interactuar con un sitio web si tarda demasiado en cargarse.
• El 88% valora el contenido detallado del producto como extremadamente importante.
• Más del 90% de las personas que compran en Amazon no comprarían un artículo con menos de tres estrellas.
• Los pagos con un solo clic y las billeteras electrónicas cambió las reglas del juego en 2017.
• El 75% de las personas participa en el webrooming para encontrar el precio más bajo, mientras que el 72% lo hace para comparar los productos.
• Las principales razones por las que los clientes utilizan la la web en lugar de la sala de exposición física es porque no quieren pagar el envío (47 %) y porque prefieren ir a una tienda y tocar para sentir el producto antes de comprarlo.
• Los dispositivos móviles siguen siendo una poderosa fuerza ascendente para el comercio electrónico.
• El 65 % de los usuarios de teléfonos inteligentes o tabletas Utilizan sus dispositivos para buscar y/o comprar regalos en temporadas navideñas, aprovechando las rebajas de los Black Friday, en sus viajes, etc.

Con el análisis de los datos de numerosas investigaciones sobre el estado del comercio electrónico, se puede concluir lo siguiente:

• El mercado de comercio electrónico se expande cada año.
• El comercio móvil está aumentando su participación en el comercio electrónico general.
• Es importante entender el perfil de los compradores digitales.
• Los compradores digitales quieren una forma rápida y fácil de comprar en línea.
• También quieren el mejor precio y envío gratis.
• El webrooming se está apoderando lentamente del showrooming.